通过听取年会报告，感受到了领导的精神和价值观，激发了我们对公司的发展充满了信心，深化了我们对公司发展方向及立足本职岗位的工作认识。

　　讲话涉及结构调整、模式创新、精进管理，稳健发展等方向，进行了鲜明而又深入的阐述。这次年会的讲话主题鲜明，立意深远，思想深刻，内涵丰富，体现了宽广的视野和深邃的战略眼光，具有很强的前瞻性和指导性，是今后公司当前和今后一个时间工作纲领，也是我们应当做的奋斗目标。工作报告指出了深化系统，打造团队，传承文化，有效发展，如何有效地践行它，凡事还是要靠我们脚踏实地，务实稳健的推进工作，只有这样，才能让我们个人及整个公司立于不败之地。 公司如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。但深知，整个火车的提速上档必定源于每个组成零件的上档升级，而且公司的基础工作相对薄弱，流程操作松散，检查监督机制不健全，管理水平参差不齐，人力资源与公司发展严重不匹配，营销意识谈，发展手段单一，没有形成较为统一的企业文化等现实状况，因此现在要做的就是做好自己的本职工作，首先需要解决的就是意识危机。 意识危机，细化来讲就是奉献意识不足，学习意识羸弱，创业意识迟滞，危机意识淡薄，不会自省，浪费了心思，影响了情绪，破坏了团结，这一系列意识的差距直接体现为行为上的差距，素质上的差距；纵观公司领导历年来的总结报告后，无不对此苦口婆心，每年都强调此类问题，反复提醒，就是希望我们能够引以为戒，以为警，以为规，希望我们尽快弥补意识上的鸿沟，拉近行为上的差距，弥补素质上的不足。通过学习工作报告，我们要为今后的工作和学习重新订之目标，我相信不论今后无如何，本次工作报告我们将铭记于心，以学增致，以李总讲话为蓝图，以总经理思想为指导，我们要在今后工作中解除意识危机，提高工作效率制订学习思路。

　　一、加强领导班子建设： 做好领导班子的建设，发挥班子核心作用，俗话说得好“火车跑得快，全凭车头带”，要想较好地完成各项任务，必须有一个团结协作，战斗力强，自身素质过硬，经得起各种考验的领导班子，因此我们要高度重视服务班子的自身建设，要加强学习，坚持李总提出的基本思路和任务，达到自身素质的提高，做好创造性的工作，尤其是围绕公司每个阶段的任务和主题，宣传公司。增强班子的工作责任感和事业心。要重视学习服务的专业知识，以适应现代服务管理需要，而且班子成员密切配合，团结协作，分工不分家，工作和生活上更是严格要求自己，身体力行，率先垂范，集中精力提高服务，一心一决谋发展，形成作风硬，战斗力强，极具凝聚力的集体班子。认真开展批评与自我批评，开诚布公，经常沟通交流，真正做到思想上融合，工作上配合，行动上心和，使班子的整体战斗力得到充分的发挥。 同时要坚持职工利益无小事的原则，认真开展为职工服务的活动，在不断改善职工生活环境的同时，要经常与职工们谈心交流，时刻把职工的安危冷暖放在心上。在效益工资发放，重点岗位调整等凡是与职工利益有关的事情上，我们都要在大会上让职工代表讨论通过后再执行，真正做到阳光操作，使职工参与管理的权力，得到充份的尊重，职工的主人翁意识也就增强了，职工的工作积极性也就提高了，只有真正做到倾听职工的吁声，为职工办实事，办好事，全力争取在服务职工，服务发展，服务基层上取得新成效，才能使广大职工自觉团结在我们的周围，产生强大的凝聚力和向心力，使我们的班子成为带领全体职工全面完成工作任务的坚强战斗力堡垒，促进公司持续发展。

　　二、辞旧迎新，全力推动企业进入新发展： 在这个市场经济来说，建立主动式的新市场发展模式是非常必要的，公司竞争力将逐渐向战略导向型和能力导向型转变，要深刻地揭示公司文化的重要性。 如果企业没有核心，没有专长，结果总是在价格竞争的边缘徘徊，每天都盯着销售数字，却发现增长越来越缓慢，前景越来越黯淡。只有改革才能使企业具有自己的核心竞争力。

　　三、学做事，学做人： 学做事就是强化专业技能的学习，就是坚持查漏补缺干什么学什么，差什么补什么，公司大发展需要什么就吸取什么。我们要讲效率，又要重质量，即要有甘于奉献，雷厉风行的工作态度，更要有切合实际，行之有效的工作方法。一重培训强化，二重经验总结，三重横向学习，一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战能力，人人都能独当一面的工作好手，三是根据公司的总体部署和目标任务，加强横向学习，提升配合能力，配合整体工作，提升应对临时任务的驾驭能力，确保经手的工作，对内经得起公司考核，对外赢得顾客的赞誉。学做人就是强化素质，提高思想境界，讲立场，讲和谐，讲团结。一切从公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。 作为一名企业员工，我们深知九牛爬坡个个出力，人心齐，泰山移的道理，深知公司发展关系着每位员工的前途和命运。公司当前面临严峻的形势和特殊的时期，需要我们切实转变观念，牢固树立质量意识，以优质的质量赢得口碑，赢得市场。

　　通过学习，对公司的发展有了新的认识，新的一年里，我们更应用感恩的心面对工作，感恩每天的忙碌，感恩这份充实与安定，让忙碌不断收获硕果，牢记工作的责任，把公司当成一个整理体，大家共同经营，造就生机盎然的环境，才是每个员工自我发展的源头活水，安生立命的站脚平台。我们要兢兢业业，扎实工作，时刻做到警钟长鸣，做一个严于律己，克己奉公的合格员工。从新面貌，新气象迎接工作中遇到的一切困难和挑战，进一点加强工作能力与方法，提高团队服务质量，识大体，顾大局，在具体工作上善于思考，勤于琢磨，大胆创新，使自己在思想上，作风上，能力上都得到更大提高，奋力拼搏，积极向上，为集体贡献自己的智慧和力量。